ISO/TS16949过程中有两个重要的考虑事项：
1.每一个顾客导向，支持或管理过程的关键因素
--过程所有者存在
--过程已经定义
-适当时，过程已经文件
--已建立的过程之间的联系
--过程已经监测，分析并改进
--保持记录
2.顾客满意—补充
组织的顾客满意度必须通过对实现过程性能的持续评价加以监测。绩效指标必须基于但不限于下列的目标数据：
已交付零件的质量绩效；
对顾客造成的中断干扰，包括市场退货；
交付表现（包括发生的超额运费）；
与质量和交付问题有关的顾客通知。
组织必须监测制造过程性能的绩效，以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。
注：与效率有关的指标可能包括精益制造技术，使用防错设备，视觉控制和反馈，使用标准化的操作的结果。
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